The Clothing Bureau

Returns & Exchanges

Our promise to make it right.

Politique de retour

Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés – non lavés, non modifiés, non endommagés, et avec tous les emballages d'origine, étiquettes et matériaux de protection intacts. Les vêtements présentant des signes d'usure, de retouche, de lavage, de parfum ou de dommages ne seront pas acceptés.

Articles en vente finale

Les articles suivants sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours ou échanges :

• Vêtements sur mesure

• Pièces altérées ou ajustées

• Articles monogrammés ou personnalisés

• Pièces à tirage limité marquées "Vente finale"

Autorisation de retour

Tous les retours nécessitent une autorisation préalable. Pour demander un retour, veuillez contacter le service clientèle avec votre numéro de commande. Une fois approuvées, les instructions de retour seront fournies.

Expédition de retour

Une étiquette de retour gratuite est fournie aux États-Unis après approbation.

Pour les retours au Canada et à l'international, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article a été reçu endommagé ou incorrect.

Méthode de remboursement

Les retours approuvés sont émis sous forme de crédit en magasin uniquement. Le crédit en magasin n'expire pas et peut être utilisé pour de futurs achats. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille différente, veuillez envoyer un e-mail à concierge@theclothingbureau.com ou soumettre une demande de retour et passer une nouvelle commande séparément. En raison des allocations de tissus limitées et des petites productions, les échanges sont soumis à disponibilité.